ระบบเตือนภัยของเราสร้างขึ้นโดยใช้ RF 433/868 MHz และโมดูล Wi-Fi และ Zigbee ที่ได้รับการรับรองจาก Tuya ซึ่งออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกับระบบนิเวศของ Tuya ได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโปรโตคอลการสื่อสารอื่น เช่น Matter หรือโปรโตคอล Bluetooth mesh เราก็มีตัวเลือกการปรับแต่งให้เลือก เราสามารถผสานรวมการสื่อสาร RF เข้ากับอุปกรณ์ของเราเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้ สำหรับ LoRa โปรดทราบว่าโดยทั่วไปแล้วจะต้องใช้เกตเวย์หรือสถานีฐาน LoRa สำหรับการสื่อสาร ดังนั้นการผสานรวม LoRa เข้ากับระบบของคุณจึงต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม เราสามารถหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการผสานรวม LoRa หรือโปรโตคอลอื่นๆ ได้ แต่Hอาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาและการรับรองเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันมีความน่าเชื่อถือและสอดคล้องกับความต้องการทางเทคนิคของคุณ
คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ
คำถามที่พบบ่อยของเราครอบคลุมหัวข้อสำคัญสำหรับแบรนด์บ้านอัจฉริยะ ผู้รับเหมา ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติ การรับรอง การผสานรวมอัจฉริยะ และการปรับแต่ง เพื่อค้นหาโซลูชันด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ
ถาม: เราสามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงาน (เช่น โปรโตคอลการสื่อสารหรือคุณสมบัติ) ของระบบเตือนภัยให้ตรงกับความต้องการของเราได้หรือไม่?
ถาม: คุณรับทำโครงการ ODM สำหรับการออกแบบอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดหรือดัดแปลงอุปกรณ์หรือไม่?
ใช่ครับ ในฐานะผู้ผลิต OEM/ODM เรามีความสามารถในการพัฒนาการออกแบบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยใหม่ๆ ตั้งแต่แนวคิดเริ่มต้นจนถึงการผลิต เราทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดตลอดกระบวนการออกแบบ การสร้างต้นแบบ และการทดสอบ โครงการสั่งทำพิเศษอาจต้องมีการสั่งซื้อขั้นต่ำประมาณ 6,000 ชิ้น
ถาม: คุณให้บริการพัฒนาเฟิร์มแวร์หรือแอปพลิเคชันมือถือแบบกำหนดเองเป็นส่วนหนึ่งของบริการ OEM หรือไม่?
เราไม่ได้ให้บริการพัฒนาเฟิร์มแวร์แบบกำหนดเอง แต่เราให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับการปรับแต่งผ่านแพลตฟอร์ม Tuya หากคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ใช้ Tuya เป็นพื้นฐาน แพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา Tuya จะมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม รวมถึงเฟิร์มแวร์แบบกำหนดเองและการผสานรวมแอปพลิเคชันบนมือถือ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานและการออกแบบของอุปกรณ์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของ Tuya ที่เชื่อถือได้และปลอดภัยสำหรับการผสานรวม
ถาม: หากโครงการของเราต้องการ อุปกรณ์ Ariza สามารถรวมฟังก์ชันหลายอย่างไว้ในเครื่องเดียวได้หรือไม่?
ใช่ เราสามารถพัฒนาอุปกรณ์อเนกประสงค์ได้ ตัวอย่างเช่น เรามีเครื่องตรวจจับควันและก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์แบบรวมกัน หากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม ทีมวิศวกรของเราสามารถประเมินความเป็นไปได้และออกแบบตามความต้องการเฉพาะของคุณได้ หากเหมาะสมกับขอบเขตและปริมาณของโครงการ
ถาม: เราสามารถใช้โลโก้และรูปแบบแบรนด์ของเราเองบนอุปกรณ์ได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ เราให้บริการปรับแต่งแบรนด์อย่างครบวงจร รวมถึงโลโก้และการเปลี่ยนแปลงด้านความสวยงาม คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกต่างๆ เช่น การแกะสลักด้วยเลเซอร์หรือการพิมพ์สกรีน เรามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ โดยปกติแล้วจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการติดโลโก้จะอยู่ที่ประมาณ 500 ชิ้น
ถาม: คุณให้บริการออกแบบบรรจุภัณฑ์ตามสั่งสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ของเราหรือไม่?
ใช่ เรามีบริการบรรจุภัณฑ์ OEM รวมถึงการออกแบบกล่องตามสั่งและคู่มือผู้ใช้ที่มีตราสินค้า โดยปกติแล้ว การสั่งทำบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองจะต้องมีจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำประมาณ 1,000 ชิ้น เพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าการพิมพ์
ถาม: ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับสินค้าที่มีตราสินค้าของตนเองหรือสินค้าที่ไม่มีตราสินค้าคือเท่าไร?
จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) ขึ้นอยู่กับระดับการปรับแต่ง สำหรับการติดโลโก้แบรนด์ โดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 500-1,000 ชิ้น สำหรับอุปกรณ์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ จะต้องมีจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำประมาณ 6,000 ชิ้น เพื่อความคุ้มค่า
ถาม: อาริซ่าสามารถช่วยในด้านการออกแบบเชิงอุตสาหกรรมหรือการปรับเปลี่ยนด้านสุนทรียศาสตร์เพื่อให้ได้รูปลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ได้หรือไม่?
ใช่ เรามีบริการออกแบบอุตสาหกรรมเพื่อช่วยสร้างรูปลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์และปรับแต่งได้ตามความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ การปรับแต่งการออกแบบมักมาพร้อมกับความต้องการในปริมาณที่สูงขึ้น
ถาม: ระบบเตือนภัยและเซ็นเซอร์ของคุณได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยอะไรบ้าง?
ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการรับรองว่าตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น เครื่องตรวจจับควันได้รับการรับรองมาตรฐาน EN 14604 สำหรับยุโรป และเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ตรงตามมาตรฐาน EN 50291 นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังได้รับการอนุมัติ CE และ RoHS สำหรับยุโรป และได้รับการรับรอง FCC สำหรับสหรัฐอเมริกา
ถาม: ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานของสหรัฐอเมริกา เช่น UL หรือการรับรองระดับภูมิภาคอื่นๆ หรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ของเราในปัจจุบันได้รับการรับรองตามมาตรฐานยุโรปและมาตรฐานสากลแล้ว เราไม่ได้สต็อกสินค้าที่มีใบรับรอง UL แต่สามารถดำเนินการขอใบรับรองเพิ่มเติมสำหรับโครงการเฉพาะได้ หากแผนธุรกิจสนับสนุน
ถาม: คุณสามารถจัดหาเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดและรายงานการทดสอบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านกฎระเบียบได้หรือไม่?
ใช่ เราจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการรับรองและการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงใบรับรอง รายงานการทดสอบ และเอกสารควบคุมคุณภาพ
ถาม: คุณปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมคุณภาพใดบ้างในกระบวนการผลิต?
เราปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดและได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 ทุกหน่วยผ่านการทดสอบการทำงานที่สำคัญ 100% รวมถึงการทดสอบเซ็นเซอร์และไซเรน เพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
ถาม: ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณคือเท่าไร และสำหรับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองจะแตกต่างกันหรือไม่?
ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับสินค้ามาตรฐานอยู่ที่ 50-100 ชิ้น ส่วนสินค้าสั่งทำพิเศษ ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำโดยทั่วไปจะอยู่ที่ 500-1,000 ชิ้น สำหรับการติดแบรนด์แบบง่ายๆ และประมาณ 6,000 ชิ้น สำหรับการออกแบบที่กำหนดเองอย่างเต็มรูปแบบ
ถาม: โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าหรือบริการนานเท่าใด?
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
ถาม: เราสามารถขอรับตัวอย่างสินค้าเพื่อทดสอบก่อนสั่งซื้อจำนวนมากได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ สินค้าตัวอย่างพร้อมให้ทดลองใช้ เรามีขั้นตอนการขอสินค้าตัวอย่างที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา
ถาม: คุณมีเงื่อนไขการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เงื่อนไขการชำระเงินมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้อ B2B ระหว่างประเทศคือ เงินมัดจำ 30% และชำระส่วนที่เหลือ 70% ก่อนการจัดส่ง เรายอมรับการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงินหลัก
ถาม: คุณจัดการเรื่องการขนส่งและการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากอย่างไร?
สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก เรามีตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่นตามความต้องการและงบประมาณของคุณ โดยทั่วไปแล้ว เรามีบริการทั้งการขนส่งทางอากาศและทางทะเล:
การขนส่งทางอากาศ: เหมาะสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 5-7 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง วิธีนี้เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องการความรวดเร็ว แต่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า
การขนส่งทางทะเล: เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ โดยมีระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปอยู่ที่ 15-45 วัน ขึ้นอยู่กับเส้นทางการขนส่งและท่าเรือปลายทาง
เราสามารถช่วยเหลือในเรื่องเงื่อนไขการจัดส่งแบบ EXW, FOB หรือ CIF ซึ่งคุณสามารถจัดการเรื่องการขนส่งเองหรือให้เราจัดการให้ก็ได้ เรามั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นจะได้รับการบรรจุอย่างปลอดภัยเพื่อลดความเสียหายระหว่างการขนส่ง และจัดเตรียมเอกสารการจัดส่งที่จำเป็นทั้งหมด (ใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุภัณฑ์ ใบรับรอง) เพื่อให้การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นไปอย่างราบรื่น
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งรายละเอียดการติดตามให้คุณทราบ และทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะมาถึงตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี เรามุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันการขนส่งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ถาม: ผลิตภัณฑ์ของคุณมีการรับประกันอย่างไรบ้าง?
เราให้การรับประกันมาตรฐาน 1 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยทั้งหมด ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรับประกันนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมั่นใจของเราในคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ถาม: คุณจัดการกับสินค้าที่ชำรุดหรือการเรียกร้องการรับประกันอย่างไร?
ที่ Ariza เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก และเรายืนยันในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา ในกรณีที่พบสินค้าชำรุด เรามีกระบวนการที่ง่ายและมีประสิทธิภาพเพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณให้น้อยที่สุด
หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง สิ่งที่เราต้องการคือภาพถ่ายหรือวิดีโอของข้อบกพร่องนั้น ซึ่งจะช่วยให้เราประเมินปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรวจสอบว่าข้อบกพร่องนั้นอยู่ภายใต้การรับประกันมาตรฐาน 1 ปีของเราหรือไม่ เมื่อตรวจสอบปัญหาแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณฟรี เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการในกระบวนการนี้ให้ราบรื่นและรวดเร็วที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของคุณดำเนินต่อไปได้โดยไม่ล่าช้า
วิธีการนี้ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่ายและไม่ยุ่งยาก และช่วยให้สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ความพยายามจากฝั่งคุณน้อยที่สุด การขอหลักฐานเป็นภาพถ่ายหรือวิดีโอจะช่วยให้เราเร่งกระบวนการตรวจสอบ ทำให้เราสามารถยืนยันลักษณะของข้อบกพร่องและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับการสนับสนุนที่ต้องการโดยไม่ล่าช้าโดยไม่จำเป็น ช่วยให้คุณรักษาความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
นอกจากนี้ หากคุณประสบปัญหาหลายประการหรือพบกับความท้าทายทางเทคนิคใด ๆ ทีมสนับสนุนเฉพาะของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม แก้ไขปัญหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีแก้ปัญหานั้นตรงตามความคาดหวังของคุณ เป้าหมายของเราคือการให้บริการหลังการขายที่ราบรื่นและน่าเชื่อถือ ซึ่งช่วยรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
ถาม: คุณให้การสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายอะไรบ้างแก่ลูกค้า B2B?
ที่ Ariza เรามุ่งมั่นที่จะมอบการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการหลังการขายที่เป็นเลิศ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะสามารถใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น สำหรับลูกค้า B2B เรามีผู้ประสานงานเฉพาะราย—ผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมาย—ซึ่งจะทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมของเราโดยตรงเพื่อสนับสนุนความต้องการของโครงการของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นความช่วยเหลือด้านการผสานรวม การแก้ไขปัญหา หรือโซลูชันที่ปรับแต่งเอง ผู้จัดการบัญชีของคุณจะรับประกันว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ วิศวกรของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อสงสัยทางเทคนิคต่างๆ เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการอย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ เรายังให้การสนับสนุนหลังการขายอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่คำแนะนำในการติดตั้งไปจนถึงการจัดการปัญหาทางเทคนิคหลังการใช้งาน เราพร้อมให้การสนับสนุนเพื่อให้โครงการของคุณประสบความสำเร็จ เป้าหมายของเราคือการสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในระยะยาว โดยการสื่อสารที่ราบรื่นและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว
ถาม: คุณให้บริการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือบำรุงรักษาซอฟต์แวร์หรือไม่?
แม้ว่าเราจะไม่ได้ให้บริการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยตรง แต่เราให้คำแนะนำและความช่วยเหลือเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะทันสมัยอยู่เสมอ เนื่องจากอุปกรณ์ของเราใช้เฟิร์มแวร์ที่พัฒนาโดย Tuya คุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการอัปเดตเฟิร์มแวร์และการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา Tuya เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tuya มีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม รวมถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แพตช์ความปลอดภัย และคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการจัดการซอฟต์แวร์
หากคุณพบปัญหาใด ๆ หรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานแหล่งข้อมูลเหล่านี้ ทีมงานของเราพร้อมให้การสนับสนุนและคำแนะนำเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและทันสมัยอยู่เสมอด้วยการอัปเดตล่าสุด
พ่อค้า
วันนี้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไรบ้าง?
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัย
เรามีอุปกรณ์ตรวจจับควัน สัญญาณเตือนก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง และเครื่องตรวจจับการรั่วไหลของน้ำ ที่ออกแบบมาเพื่อความน่าเชื่อถือและการทำงานร่วมกับระบบต่างๆ ได้อย่างลงตัว ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติ การรับรอง ความเข้ากันได้กับระบบสมาร์ทโฮม และวิธีการติดตั้ง เพื่อเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด
ถาม: อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของ Ariza รองรับโปรโตคอลการสื่อสารไร้สายใดบ้าง?
ผลิตภัณฑ์ของเราสนับสนุนโปรโตคอลไร้สายทั่วไปหลากหลายประเภท รวมถึง Wi-Fi และ Zigbee เครื่องตรวจจับควันมีให้เลือกทั้งแบบ Wi-Fi และ RF (433 MHz/868 MHz) โดยบางรุ่นมีทั้งสองแบบ เครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ (CO) มีให้เลือกทั้งแบบ Wi-Fi และ Zigbee เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่างของเรามีให้เลือกทั้งแบบ Wi-Fi, Zigbee และเรายังมีตัวเลือกไร้สายสำหรับการเชื่อมต่อโดยตรงกับแผงควบคุมสัญญาณเตือนภัย เครื่องตรวจจับการรั่วไหลของน้ำมีให้เลือกในรุ่น Tuya Wi-Fi การรองรับหลายโปรโตคอลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้กับระบบนิเวศที่หลากหลาย ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับระบบของคุณ
ถาม: หากอุปกรณ์ไม่รองรับโปรโตคอลการสื่อสารที่เราต้องการ Ariza สามารถรองรับคำขอสำหรับโปรโตคอลการสื่อสารที่แตกต่างกันได้หรือไม่?
ใช่ เราสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับโปรโตคอลการสื่อสารทางเลือกอื่นๆ เช่น Z-Wave หรือ LoRa ได้ นี่เป็นส่วนหนึ่งของบริการปรับแต่งของเรา และเราสามารถเปลี่ยนโมดูลไร้สายและเฟิร์มแวร์ที่แตกต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ อาจมีระยะเวลานำร่องสำหรับการพัฒนาและการรับรอง แต่เรามีความยืดหยุ่นและจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อตอบสนองความต้องการด้านโปรโตคอลของคุณ
ถาม: อุปกรณ์ของคุณที่ใช้ Zigbee นั้นเป็นไปตามมาตรฐาน Zigbee 3.0 อย่างสมบูรณ์และสามารถใช้งานร่วมกับฮับ Zigbee ของบริษัทอื่นได้หรือไม่?
อุปกรณ์ที่รองรับ Zigbee ของเราเป็นไปตามมาตรฐาน Zigbee 3.0 และได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับฮับ Zigbee ส่วนใหญ่ที่รองรับมาตรฐานนี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ อุปกรณ์ Zigbee ของ Tuya ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการทำงานร่วมกับระบบนิเวศของ Tuya และอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับฮับของบริษัทอื่นได้อย่างสมบูรณ์ เช่น SmartThings เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกัน แม้ว่าอุปกรณ์ของเราจะรองรับโปรโตคอล Zigbee 3.0 แต่การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นกับฮับของบริษัทอื่น เช่น SmartThings นั้นไม่สามารถรับประกันได้เสมอไป
ถาม: อุปกรณ์ Wi-Fi เหล่านี้ใช้งานได้กับเครือข่าย Wi-Fi มาตรฐานทุกเครือข่ายหรือไม่ และเชื่อมต่ออย่างไร?
ใช่ อุปกรณ์ Wi-Fi ของเราใช้งานได้กับเครือข่าย Wi-Fi 2.4GHz ทุกเครือข่าย โดยเชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์ม Tuya Smart IoT ด้วยวิธีการตั้งค่ามาตรฐาน เช่น SmartConfig/EZ หรือโหมด AP เมื่อเชื่อมต่อแล้ว อุปกรณ์จะสื่อสารกับคลาวด์อย่างปลอดภัยผ่านโปรโตคอล MQTT/HTTPS ที่เข้ารหัสไว้
ถาม: คุณรองรับมาตรฐานไร้สายอื่นๆ เช่น Z-Wave หรือ Matter หรือไม่?
ปัจจุบัน เรามุ่งเน้นไปที่ Wi-Fi, Zigbee และคลื่นความถี่วิทยุ sub-GHz ซึ่งครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ของลูกค้า แม้ว่าตอนนี้เราจะยังไม่มีรุ่น Z-Wave หรือ Matter แต่เรากำลังติดตามมาตรฐานใหม่เหล่านี้ และสามารถพัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งได้หากจำเป็นสำหรับโครงการเฉพาะ
ถาม: คุณมี API หรือ SDK ให้เราใช้สร้างแอปพลิเคชันของเราเองกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือไม่?
เราไม่ได้ให้บริการ API หรือ SDK โดยตรง อย่างไรก็ตาม Tuya ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เราใช้สำหรับอุปกรณ์ของเรา มีเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม รวมถึง API และ SDK สำหรับการผสานรวมและสร้างแอปพลิเคชันกับอุปกรณ์ที่ใช้ Tuya คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา Tuya เพื่อเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน ช่วยให้คุณปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานและผสานรวมอุปกรณ์ของเราเข้ากับแพลตฟอร์มของคุณได้อย่างราบรื่น
ถาม: อุปกรณ์เหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับระบบของบริษัทอื่น เช่น ระบบบริหารจัดการอาคาร (BMS) หรือแผงควบคุมสัญญาณเตือนภัยได้หรือไม่?
ใช่ อุปกรณ์ของเราสามารถทำงานร่วมกับระบบจัดการอาคาร (BMS) และแผงควบคุมสัญญาณเตือนภัยได้ รองรับการส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่าน API หรือโปรโตคอลการเชื่อมต่อภายใน เช่น Modbus หรือ BACnet นอกจากนี้ เรายังรองรับการใช้งานร่วมกับแผงควบคุมสัญญาณเตือนภัยที่มีอยู่เดิม รวมถึงแผงที่ใช้เซ็นเซอร์ RF 433 MHz หรือหน้าสัมผัส NO/NC ด้วย
ถาม: อุปกรณ์เหล่านี้สามารถใช้งานร่วมกับผู้ช่วยเสียงหรือระบบสมาร์ทโฮมอื่นๆ (เช่น Amazon Alexa, Google Home) ได้หรือไม่?
เครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์ของเราไม่สามารถใช้งานร่วมกับผู้ช่วยเสียงอย่าง Amazon Alexa หรือ Google Home ได้ เนื่องจากเราใช้อัลกอริทึมเฉพาะเพื่อลดการใช้พลังงานในโหมดสแตนด์บาย อุปกรณ์เหล่านี้จะ "ทำงาน" ก็ต่อเมื่อตรวจพบควันหรือก๊าซพิษเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้งานร่วมกับผู้ช่วยเสียงได้ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง สามารถใช้งานร่วมกับผู้ช่วยเสียงได้อย่างสมบูรณ์ และสามารถบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศต่างๆ เช่น Amazon Alexa, Google Home และแพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมอื่นๆ ได้
ถาม: เราจะสามารถผสานรวมอุปกรณ์ Ariza เข้ากับแพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมหรือระบบรักษาความปลอดภัยของเราเองได้อย่างไร?
อุปกรณ์ของเราสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Tuya IoT Cloud ได้อย่างราบรื่น หากคุณใช้ระบบนิเวศของ Tuya การเชื่อมต่อก็ทำได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังมีเครื่องมือการเชื่อมต่อแบบเปิด รวมถึงการเข้าถึง API และ SDK ระหว่างระบบคลาวด์เพื่อการส่งต่อข้อมูลและเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ (เช่น การแจ้งเตือนควันไฟ) อุปกรณ์ยังสามารถเชื่อมต่อในพื้นที่ได้ผ่านโปรโตคอล Zigbee หรือ RF ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มของคุณ
ถาม: อุปกรณ์เหล่านี้ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่หรือต้องใช้แหล่งจ่ายไฟแบบมีสายครับ/ค่ะ?
ทั้งเครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์ (CO) ของเราใช้พลังงานจากแบตเตอรี่และได้รับการออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ยาวนาน โดยใช้แบตเตอรี่ลิเธียมในตัวที่สามารถใช้งานได้นานถึง 10 ปี การออกแบบแบบไร้สายนี้ช่วยให้ติดตั้งได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้แหล่งจ่ายไฟแบบมีสาย ทำให้เหมาะสำหรับการติดตั้งใหม่และการปรับปรุงในบ้านหรืออาคารที่มีอยู่แล้ว
ถาม: สามารถเชื่อมต่อหรือเชื่อมโยงสัญญาณเตือนภัยและเซ็นเซอร์เข้าด้วยกันเพื่อให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบได้หรือไม่?
ปัจจุบัน อุปกรณ์ของเรายังไม่รองรับการเชื่อมต่อหรือการเชื่อมโยงเพื่อทำงานร่วมกันเป็นระบบเดียว สัญญาณเตือนและเซ็นเซอร์แต่ละตัวทำงานแยกจากกัน อย่างไรก็ตาม เรากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่อง และอาจพิจารณาการเชื่อมต่อในเวอร์ชันอัปเดตในอนาคต สำหรับตอนนี้ อุปกรณ์แต่ละตัวทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเอง ให้การตรวจจับและการแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้
ถาม: โดยทั่วไปแล้วแบตเตอรี่ของอุปกรณ์เหล่านี้มีอายุการใช้งานนานเท่าใด และต้องบำรุงรักษาบ่อยแค่ไหน?
อายุการใช้งานแบตเตอรี่จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์:
เครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ (CO) มีให้เลือกทั้งแบบ 3 ปีและ 10 ปี โดยรุ่น 10 ปีจะใช้แบตเตอรี่ลิเธียมแบบติดตั้งในตัว ซึ่งออกแบบมาให้ใช้งานได้ตลอดอายุการใช้งานของเครื่อง
เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง เครื่องตรวจจับการรั่วไหลของน้ำ และเครื่องตรวจจับการแตกของกระจก โดยทั่วไปจะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ประมาณ 1 ปี
การบำรุงรักษามีน้อยมาก สำหรับเครื่องตรวจจับควันและเครื่องตรวจจับก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ เราขอแนะนำให้ทำการทดสอบรายเดือนโดยใช้ปุ่มทดสอบเพื่อตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้อง สำหรับเซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่างและเครื่องตรวจจับการรั่วไหลของน้ำ คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่เป็นระยะและเปลี่ยนเมื่อจำเป็น โดยปกติจะอยู่ที่ประมาณ 1 ปี การแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำจะแจ้งให้ทราบผ่านเสียงเตือนหรือการแจ้งเตือนในแอป เพื่อให้มั่นใจว่ามีการบำรุงรักษาอย่างทันท่วงที
ถาม: อุปกรณ์เหล่านี้จำเป็นต้องมีการสอบเทียบเป็นประจำหรือขั้นตอนการบำรุงรักษาพิเศษหรือไม่?
ไม่ อุปกรณ์ของเราได้รับการปรับเทียบจากโรงงานแล้วและไม่จำเป็นต้องปรับเทียบเป็นประจำ การบำรุงรักษาอย่างง่ายคือการกดปุ่มทดสอบเดือนละครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ อุปกรณ์ได้รับการออกแบบมาให้ไม่ต้องบำรุงรักษา ลดความจำเป็นในการเรียกช่างเทคนิคมาตรวจสอบ
ถาม: เซ็นเซอร์ใช้เทคโนโลยีอะไรบ้างเพื่อลดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาด?
เซ็นเซอร์ของเราผสานรวมเทคโนโลยีและอัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อลดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดและเพิ่มความแม่นยำในการตรวจจับ:
เครื่องตรวจจับควันใช้ไฟ LED อินฟราเรด (IR) คู่ในการตรวจจับควัน ร่วมกับตัวรับสัญญาณ IR หนึ่งตัว การตั้งค่านี้ช่วยให้เซ็นเซอร์ตรวจจับควันได้จากมุมต่างๆ ในขณะที่ชิปวิเคราะห์จะประมวลผลข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะความเข้มข้นของควันที่มีนัยสำคัญเท่านั้นที่จะทำให้สัญญาณเตือนดังขึ้น ลดสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดซึ่งเกิดจากไอน้ำ ควันจากการทำอาหาร หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ไฟไหม้
เครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์ (CO) ใช้เซ็นเซอร์ไฟฟ้าเคมี ซึ่งมีความจำเพาะสูงต่อก๊าซคาร์บอนมอนอกไซด์ เซ็นเซอร์เหล่านี้สามารถตรวจจับ CO ได้แม้ในระดับต่ำ ทำให้มั่นใจได้ว่าสัญญาณเตือนจะดังขึ้นเฉพาะเมื่อมีก๊าซพิษอยู่เท่านั้น ในขณะเดียวกันก็ลดสัญญาณเตือนที่ผิดพลาดซึ่งเกิดจากก๊าซอื่นๆ ให้น้อยที่สุด
เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่างใช้ระบบตรวจจับแม่เหล็ก โดยจะส่งสัญญาณเตือนก็ต่อเมื่อแม่เหล็กและตัวเครื่องหลักแยกออกจากกันเท่านั้น ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีสัญญาณเตือนเฉพาะเมื่อประตูหรือหน้าต่างถูกเปิดออกจริง ๆ เท่านั้น
เครื่องตรวจจับการรั่วไหลของน้ำมีกลไกการลัดวงจรอัตโนมัติที่จะทำงานเมื่อเซ็นเซอร์สัมผัสกับน้ำ ทำให้มั่นใจได้ว่าสัญญาณเตือนจะดังขึ้นเฉพาะเมื่อตรวจพบการรั่วไหลของน้ำอย่างต่อเนื่องเท่านั้น
เทคโนโลยีเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้การตรวจจับที่เชื่อถือได้และแม่นยำ ลดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นให้น้อยที่สุด พร้อมทั้งรับประกันความปลอดภัยของคุณ
ถาม: อุปกรณ์อัจฉริยะเหล่านี้จัดการเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างไร?
ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ ฮับ/แอป และระบบคลาวด์ได้รับการเข้ารหัสโดยใช้ AES128 และ TLS/HTTPS อุปกรณ์แต่ละชิ้นมีกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์เฉพาะตัวเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มของ Tuya เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR และใช้แนวทางการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย
ถาม: อุปกรณ์และบริการคลาวด์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูล (เช่น GDPR) หรือไม่?
ใช่ แพลตฟอร์มของเราเป็นไปตามข้อกำหนด GDPR, ISO 27001 และ CCPA อย่างครบถ้วน ข้อมูลที่รวบรวมโดยอุปกรณ์จะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย โดยเคารพความยินยอมของผู้ใช้ คุณยังสามารถจัดการการลบข้อมูลได้ตามต้องการ
